Refund policy

Chính sách đổi trả hàng

Nếu sản phẩm bạn đặt mua bị mất, hư hỏng hoặc lỗi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

Nếu sản phẩm có vấn đề khác, bạn có thể trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã số đơn hàng khi liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng.

Việc đổi trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trên medicube.vn.

Sản phẩm mua từ các nhà bán lẻ khác không được đổi trả hoặc hoàn tiền.

Sản phẩm trả lại phải còn nguyên trạng. Sản phẩm đã sử dụng một phần hoặc bị hư hỏng tem niêm phong không được đổi trả.

Phí vận chuyển không được hoàn lại, và phí vận chuyển trả lại do khách hàng chịu trách nhiệm. Phí vận chuyển trả lại bằng với phí vận chuyển ban đầu.

Không áp dụng chính sách hoàn trả một phần đối với các bộ sản phẩm hoặc gói khuyến mãi. Để được hoàn tiền, bạn phải trả lại toàn bộ bộ sản phẩm. Tuy nhiên, trong trường hợp trả lại hàng do lỗi của chúng tôi, chẳng hạn như sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sản phẩm khác với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trả lại và hoàn lại phí vận chuyển ban đầu.

Chúng tôi không hoàn tiền nếu công ty vận chuyển đã xác nhận giao hàng nhưng hàng bị thất lạc hoặc không thể nhận được.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào do cố ý gây ra cho sản phẩm. Chúng tôi không chấp nhận trả lại và hoàn tiền đối với các hư hỏng do làm rơi, trộm cắp, đổ vỡ hoặc sử dụng sai cách.

Mọi thắc mắc khác, vui lòng liên hệ medicube_vncs@apr-in.com.